Consulta e informa
Status de pedido, prazo, endereço, horário de funcionamento e política de troca, sempre atualizados.
Um atendente digital que resolve
Assistente virtual no WhatsApp que resolve de verdade
Ele não empurra o cliente para um menu. Entende o pedido, consulta o que precisa, responde e só passa para a equipe quando o caso pede uma pessoa.
Teste grátis · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser
Gg chat · Assistente virtual no WhatsApp
“preciso remarcar minha consulta”3 horários oferecidos · confirmado
“qual o prazo pro CEP 89010-000?”Respondido com a tabela de frete
Satisfação da semana4,7 de 5 nas conversas com IA
Segundos
Primeira resposta, sempre
Sem fila
Atendimento simultâneo ilimitado
Português
Escrito para o cliente brasileiro
0 número
Toda a equipe no mesmo canal
O que o assistente faz sozinho
Recursos que existem porque a operação precisa deles no dia a dia — não uma lista de promessas genéricas sobre inteligência artificial.
Agenda e confirma
Oferece horários, confirma e lembra o cliente antes, reduzindo faltas.
Registra no CRM
Cria e atualiza o contato, aplica tags e move o card do funil conforme a conversa avança.
Sabe a hora de sair
Reclamação repetida, pedido de humano ou assunto delicado vão direto para a fila da equipe.
Como funciona por dentro
Da mensagem que chega no número oficial até a resposta enviada, com transferência para humano sempre que necessário.
A mensagem chega no número oficial
O webhook da Meta entrega a mensagem em tempo real e o histórico do contato é carregado.
O agente entende a intenção
Ele lê a frase completa, mesmo escrita com erro, e identifica o que a pessoa realmente quer.
Busca a resposta na sua base
Consulta os documentos da empresa e, quando preciso, aciona uma ferramenta: pedido, agenda, CRM.
Responde ou transfere
Resolve na hora ou joga para a fila humana com o resumo da conversa, sem o cliente repetir nada.
Agente de IA x chatbot de fluxo
A diferença prática entre um robô de menu e um agente que entende a frase do cliente e resolve o pedido.
| Recurso | Agente de IA no Gg chat | Chatbot de fluxo |
|---|---|---|
| Entende mensagem escrita fora do menu | Sim | Não |
| Responde a partir dos documentos da empresa | Sim | Não |
| Consulta pedido, agenda ou CRM na conversa | Sim | Parcial |
| Transferência automática para humano | Sim | Parcial |
| Manutenção sem redesenhar caixinhas | Sim | Não |
| Custo previsível por conversa | Sim | Sim |
| Roda no número oficial da Meta | Sim | Parcial |
As dúvidas que travam a decisão
“Meu atendimento é muito específico, a IA vai dar conta?”
O assistente responde a partir dos seus documentos, não de conhecimento genérico. Quanto mais específico o seu material, melhor ele se sai — e o que fugir da base é transferido.
“E se a IA inventar uma informação?”
O agente responde apenas a partir dos documentos que você envia e das regras escritas na instrução. Quando não encontra a resposta, ele transfere para um atendente em vez de improvisar.
“Meu cliente vai perceber que é um robô?”
Provavelmente sim, e tudo bem — o que ele não aceita é esperar. O agente responde em segundos, resolve o que dá e passa para uma pessoa no momento certo, com todo o histórico junto.
Operações que já rodam no canal oficial
0,0 mi
“Migramos 34 atendentes de aparelhos separados para um número único na API Oficial. Hoje passamos de um milhão de mensagens por mês sem nenhuma interrupção e com fila distribuída automaticamente.”
0%
“A recuperação de carrinho por template aprovado virou nosso segundo maior canal de receita. Em três meses o faturamento vindo do WhatsApp cresceu 38% sem aumentar o time.”
0s
“O agente de IA responde a primeira mensagem em 11 segundos, qualifica e só passa para o humano quando há intenção real de compra. O time comercial parou de perder tempo com curioso.”
Depoimentos e números representam cenários ilustrativos de operações no perfil atendido pela plataforma.
Perguntas frequentes
Tenha um assistente virtual atendendo hoje
Conecte seu número pelo login oficial da Meta, treine o agente com o conteúdo da sua empresa e coloque para atender hoje. Teste grátis, sem cartão.
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