Escreva o texto, preencha as variáveis e veja exatamente como o cliente vai receber: formatação, rodapé e botões, tudo na prévia.
Formatação, variáveis, rodapé e botões — exatamente como aparecem no WhatsApp.
Use *negrito*, _itálico_, ~riscado~ e variáveis no formato {{1}}.
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05:49O WhatsApp aceita formatação simples no texto: asteriscos deixam em negrito, sublinhados deixam em itálico, tis deixam riscado e três crases criam fonte monoespaçada. Em templates da API Oficial, o texto ainda pode ter variáveis numeradas, um rodapé de até 60 caracteres e até três botões.
São quatro marcações, e elas funcionam igual no aplicativo comum e na API Oficial.
A aprovação de um template pela Meta leva de minutos a horas, e uma reprovação queima tempo de campanha. A maioria dos problemas aparece na prévia: variável no começo do texto, rodapé longo demais, botão com texto cortado, mensagem que parece propaganda quando deveria ser utilidade.
Ver o texto no formato final também revela problemas de leitura: parágrafo grande demais, pedido de ação escondido no fim, emoji que ocupa espaço sem ajudar.
Um template com botão de resposta rápida costuma converter muito mais do que o mesmo texto sem botão — e tem um efeito colateral valioso: quando o cliente toca no botão, ele abre a janela de 24 horas e todo o atendimento seguinte deixa de ser cobrado pela Meta.
Use no máximo três botões e textos de até 25 caracteres. Verbos diretos funcionam melhor do que frases: “Quero saber mais” rende mais do que “Clique aqui para informações”.
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