Política de Privacidade

Em relação aos dados da conta do cliente (cadastro, faturamento e uso da plataforma), o Gg chat atua como controlador. Em relação aos dados dos contatos e às conversas de WhatsApp processadas dentro de um workspace, o Gg chat atua como operador, tratando os dados conforme as instruções do cliente, que é o controlador desses dados.

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e senha (armazenada com hash).
• Faturamento: documento fiscal, endereço e dados de cobrança. Os dados completos do cartão são processados pelo provedor de pagamento e não ficam armazenados em nossos servidores.
• Operacionais: conversas, mensagens, mídias, contatos, tags e notas registradas no workspace.
• Integrações: identificadores e tokens da conta de WhatsApp Business, armazenados de forma criptografada.
• Técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, registros de acesso e logs de auditoria.

• Execução do contrato: criar a conta, prestar o serviço, processar mensagens e cobrar a assinatura.
• Obrigação legal: guarda de registros de acesso e emissão de documentos fiscais.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, suporte e melhoria do produto.
• Consentimento: comunicações de marketing, que podem ser recusadas a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo das conversas dos clientes para publicidade.

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à prestação do serviço:

• Meta Platforms — envio e recebimento de mensagens pela API Oficial do WhatsApp.
• Provedor de infraestrutura e banco de dados — hospedagem e armazenamento.
• Provedor de pagamentos — processamento de assinaturas e emissão de cobranças.
• Provedores de e-mail transacional e de modelos de IA — notificações e recursos de assistente.

Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Alguns fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses legais da LGPD e mediante cláusulas contratuais que garantem nível adequado de proteção.

• Criptografia em trânsito (TLS) e criptografia de credenciais sensíveis em repouso.
• Isolamento de dados por workspace com políticas de acesso em nível de linha no banco.
• Controle de permissões por papel, registro de auditoria e monitoramento de eventos suspeitos.
• Backups periódicos e rotinas de recuperação.

Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados operacionais ficam disponíveis por até 30 dias para exportação e, em seguida, são eliminados ou anonimizados, exceto os registros que devemos guardar por obrigação legal (como registros de acesso e documentos fiscais).

Usamos cookies essenciais para autenticação e manutenção da sessão, além de cookies de preferência (como tema e workspace ativo). Cookies analíticos, quando utilizados, servem apenas para medir uso agregado da plataforma. Você pode bloquear cookies no navegador, ciente de que os essenciais são necessários para o login funcionar.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@ggchat.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Se você é um contato que recebeu mensagens de uma empresa que usa o Gg chat, encaminhe a solicitação diretamente a essa empresa, que é a controladora dos seus dados — podemos intermediar o contato se necessário.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@ggchat.com.br. Alterações relevantes nesta política serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma.