Linguagem natural de verdade
Gíria, erro de digitação, áudio transcrito e frase longa: ele entende e responde no mesmo tom.
Chatbot que não é menu numérico
Chatbot de WhatsApp que entende o que o cliente escreve
Chega de “digite 1 para vendas”. O agente lê a mensagem como ela veio, responde com a informação certa e só chama uma pessoa quando faz sentido.
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Gg chat · Chatbot de WhatsApp com IA
“oi, o pedido 8123 chegou ontem quebrado”Troca aberta pela IA
“qual o valor do plano pra 3 pessoas?”Respondido com a tabela oficial
Fila comercial3 conversas transferidas com resumo
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Menus numéricos para o cliente
0 min
Para ativar em um número conectado
Híbrido
IA na frente, fluxo nos processos rígidos
LGPD
Dados hospedados com controle de acesso
Por que este chatbot converte mais
Recursos que existem porque a operação precisa deles no dia a dia — não uma lista de promessas genéricas sobre inteligência artificial.
Fluxo quando o processo exige
Pagamento, coleta de documento e confirmação continuam num fluxo determinístico, acionado pelo próprio agente.
Sem resposta inventada
Limitado à base de conhecimento, com transferência automática quando a confiança cai.
Melhora com o uso
Você vê as conversas que falharam e ajusta a instrução em minutos, sem redesenhar nada.
Como funciona por dentro
Da mensagem que chega no número oficial até a resposta enviada, com transferência para humano sempre que necessário.
A mensagem chega no número oficial
O webhook da Meta entrega a mensagem em tempo real e o histórico do contato é carregado.
O agente entende a intenção
Ele lê a frase completa, mesmo escrita com erro, e identifica o que a pessoa realmente quer.
Busca a resposta na sua base
Consulta os documentos da empresa e, quando preciso, aciona uma ferramenta: pedido, agenda, CRM.
Responde ou transfere
Resolve na hora ou joga para a fila humana com o resumo da conversa, sem o cliente repetir nada.
Agente de IA x chatbot de fluxo
A diferença prática entre um robô de menu e um agente que entende a frase do cliente e resolve o pedido.
| Recurso | Agente de IA no Gg chat | Chatbot de fluxo |
|---|---|---|
| Entende mensagem escrita fora do menu | Sim | Não |
| Responde a partir dos documentos da empresa | Sim | Não |
| Consulta pedido, agenda ou CRM na conversa | Sim | Parcial |
| Transferência automática para humano | Sim | Parcial |
| Manutenção sem redesenhar caixinhas | Sim | Não |
| Custo previsível por conversa | Sim | Sim |
| Roda no número oficial da Meta | Sim | Parcial |
As dúvidas que travam a decisão
“Já tenho um chatbot de fluxo. Preciso jogar fora?”
Não. O agente pode ficar na frente e acionar seus fluxos atuais nos processos rígidos. Você aproveita o que já construiu e cobre os casos que o fluxo nunca resolveu.
“E se a IA inventar uma informação?”
O agente responde apenas a partir dos documentos que você envia e das regras escritas na instrução. Quando não encontra a resposta, ele transfere para um atendente em vez de improvisar.
“Meu cliente vai perceber que é um robô?”
Provavelmente sim, e tudo bem — o que ele não aceita é esperar. O agente responde em segundos, resolve o que dá e passa para uma pessoa no momento certo, com todo o histórico junto.
Operações que já rodam no canal oficial
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“Migramos 34 atendentes de aparelhos separados para um número único na API Oficial. Hoje passamos de um milhão de mensagens por mês sem nenhuma interrupção e com fila distribuída automaticamente.”
0%
“A recuperação de carrinho por template aprovado virou nosso segundo maior canal de receita. Em três meses o faturamento vindo do WhatsApp cresceu 38% sem aumentar o time.”
0s
“O agente de IA responde a primeira mensagem em 11 segundos, qualifica e só passa para o humano quando há intenção real de compra. O time comercial parou de perder tempo com curioso.”
Depoimentos e números representam cenários ilustrativos de operações no perfil atendido pela plataforma.
Perguntas frequentes
Troque o menu numérico por um agente de verdade
Conecte seu número pelo login oficial da Meta, treine o agente com o conteúdo da sua empresa e coloque para atender hoje. Teste grátis, sem cartão.
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