Exemplos práticos de agente de IA no WhatsApp
Resposta direta
Na prática, um agente de IA no WhatsApp responde rastreio e prazo no e-commerce, agenda consultas em clínicas, qualifica interessados em imóveis, informa matrícula e mensalidade em escolas e envia orçamento em serviços locais — sempre com transferência para humano quando o caso sai do padrão.
Os exemplos abaixo vêm de operações reais de WhatsApp no Brasil. Adapte o texto, mantenha a estrutura.
7 min de leitura · atualizado em
E-commerce
Agente responde 'cadê meu pedido', prazo, política de troca e disponibilidade. Consulta o número do pedido e devolve o status real.
- Instrução: responder apenas com dados do pedido e da política publicada; nunca prometer prazo diferente.
- Ferramentas: consultar pedido, abrir chamado de troca, aplicar tag de reclamação.
- Meta: mais da metade das conversas resolvida sem atendente.
Clínica e consultório
Agente oferece horários, confirma, remarca e lembra o paciente na véspera. Nunca dá orientação clínica.
- Instrução: proibido opinar sobre sintoma, tratamento ou medicamento; sempre encaminhar à recepção.
- Ferramentas: consultar agenda, agendar, remarcar, cancelar.
- Meta: reduzir falta com confirmação automática.
Imobiliária
Agente entende bairro, faixa de preço e número de quartos, envia até três opções e agenda a visita com o corretor.
Escola e curso
Agente informa turmas, valores, documentos de matrícula e prazos, e transfere para a secretaria quando o caso é financeiro.
Serviço local
Agente coleta endereço, tipo de serviço e urgência, envia faixa de orçamento e coloca o cliente na agenda do técnico.