Pesquisa de satisfação (NPS) no WhatsApp
Medir satisfação por WhatsApp tem taxa de resposta muito maior que e-mail. Pergunte uma coisa só e deixe a nota fácil de dar.
Texto livre para copiar · Pronto para virar template aprovável na Meta
Modelo pronto para copiar
Substitua as variáveis pelos dados do seu cliente. No Gg chat, elas são preenchidas automaticamente a partir do CRM.
{{1}}, de 0 a 10, qual a chance de você indicar a {{2}} para um amigo? Responda apenas com o número — sua opinião ajuda demais.
Oi, {{1}}. Como foi seu atendimento em {{2}}? Responda de 0 a 10.
{{1}}, leva 5 segundos: de 0 a 10, quanto você recomendaria a {{2}}?
Variáveis do modelo
{{1}}Primeiro nome{{2}}Nome da empresa
Como aprovar este template na categoria Utilidade
A Meta classifica cada template em uma categoria e cobra de forma diferente por ela. Este modelo foi escrito para a categoria Utilidade, que é a correta para o contexto de pesquisa de satisfação (nps). Enviar o mesmo texto na categoria errada é a causa mais comum de rejeição e de custo maior por conversa.
Depois de aprovado, o template pode ser disparado para qualquer contato com opt-in válido, inclusive fora da janela de 24 horas. A resposta do cliente abre a janela e libera texto livre por 24 horas.
- Categoria Utilidade só é aprovada quando a mensagem se refere a algo que o cliente pediu, comprou ou agendou. Evite qualquer chamada de venda no mesmo texto.
- Não deixe variável no começo nem no fim do corpo: a Meta rejeita templates que abrem ou fecham com {{1}}.
- Envie exemplos reais em cada variável na hora de submeter — template sem exemplo costuma voltar como rejeitado.
Como usar este modelo no Gg chat
No Gg chat você cola o texto no editor de templates, marca as variáveis, envia os exemplos e submete direto para a Meta sem sair da plataforma. O status de aprovação chega por webhook e aparece na lista em tempo real.
Depois de aprovado, o modelo fica disponível nas campanhas, nos fluxos automáticos e nas respostas rápidas do atendimento, com as variáveis preenchidas automaticamente pelos campos do CRM.
- Editor com validação das regras da Meta antes de enviar
- Preenchimento automático das variáveis pelos dados do contato
- Disparo em massa com controle de ritmo e métricas de entrega
- Agentes de IA respondendo quem responder ao modelo
Perguntas frequentes
Outros modelos que combinam com este
Envie este modelo hoje mesmo pelo número oficial
Conecte seu WhatsApp Business na API Oficial, aprove seus templates e comece a disparar com segurança em poucos minutos.
Criar conta grátis